Reklamační řád a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025

1. Úvod

Tento reklamační řád a podmínky vrácení peněz (dále jen "reklamační řád") upravuje postupy pro reklamace a vrácení plateb v souvislosti se službami poskytovanými webem TechReflex (https://notifications24-7.com/). Tento řád se vztahuje na všechny uživatele, kteří využívají naše služby.

2. Povaha služeb

TechReflex poskytuje bezplatné informační služby, recenze a srovnání technologických produktů. Veškerý obsah je uživatelům k dispozici zdarma. Vzhledem k tomu, že neúčtujeme žádné poplatky za přístup k obsahu, nevzniká nám v běžném režimu povinnost vracet peníze.

3. Placené služby

V případě, že v budoucnu zavedeme placené služby (např. prémiový obsah, členské programy nebo partnerské služby), budou tyto služby vždy jasně označeny a budou mít vlastní obchodní podmínky. Pokud si uživatel zakoupí placenou službu, má právo na vrácení peněz v souladu s tímto reklamačním řádem a platnými právními předpisy.

4. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a občanským zákoníkem má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje na placené služby, pokud jsou poskytovány na dálku.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy kontaktujte nás na e-mailu: info@notifications24-7.com. V e-mailu uveďte své jméno, datum nákupu a číslo objednávky (pokud je k dispozici).

5. Podmínky pro vrácení peněz

Vrácení peněz je možné v následujících případech:

• Placená služba nebyla poskytnuta v souladu s popisem
• Technické problémy na straně poskytovatele znemožnily využití služby
• Duplicitní platba nebo chyba v účtování
• Odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů
• Jiné zákonné důvody pro vrácení platby

6. Postup při reklamaci

Pokud chcete uplatnit reklamaci, postupujte následovně:

• Kontaktujte nás e-mailem na adrese info@notifications24-7.com
• V předmětu e-mailu uveďte "Reklamace"
• Popište problém a uveďte všechny relevantní informace (datum nákupu, číslo objednávky, popis problému)
• Přiložte případné doklady (potvrzení o platbě, screenshoty)
• Na reklamaci odpovíme do 30 dnů od jejího obdržení

7. Lhůty pro vyřízení

Reklamace budou vyřízeny v souladu s platnými právními předpisy. Standardní lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů. V případě složitějších případů může být lhůta prodloužena o dalších 30 dnů, o čemž budete včas informováni.

8. Způsob vrácení peněz

Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, budou peníze vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, a to do 14 dnů od schválení reklamace. Vrácení peněz může být provedeno na bankovní účet, platební kartu nebo jinou platební metodu použitou při nákupu.

9. Affiliate a partnerské programy

Naše webová stránka obsahuje affiliate odkazy. Pokud nakoupíte produkty od našich partnerů prostřednictvím těchto odkazů, reklamace a vrácení peněz se řídí reklamačními řády příslušných obchodníků. TechReflex neodpovídá za obchodní podmínky třetích stran.

10. Mimosoudní řešení sporů

V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Česká obchodní inspekce (ČOI) je orgánem příslušným pro mimosoudní řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli. Více informací naleznete na webových stránkách ČOI: www.coi.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád se řídí právním řádem České republiky. V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte na e-mailu: info@notifications24-7.com. Reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. ledna 2025.